Gewährleistung & Support
Gesetzliche Mängelrechte
Für Verbraucher gelten die gesetzlichen Mängelrechte.
Eine zusätzliche Garantie besteht nur, wenn sie ausdrücklich und schriftlich zugesagt wurde.
Support und Follow-up
Soweit im Angebot oder in der Rechnung ausgewiesen, kann ein gesonderter Support- oder Follow-up-Leistungsumfang vereinbart werden. Ein solcher Support kann beispielsweise umfassen:
- Hilfestellung bei Inbetriebnahme
- Rückfragen zur Konfiguration
- Unterstützung bei Basis-Fehlersuche
- Hinweise zu Pflege, Wartung und Updates
Der genaue Umfang ergibt sich ausschließlich aus dem jeweiligen Angebot oder der individuellen Vereinbarung.
Hinweise zu kundeneigenen Änderungen
Spätere Änderungen am System durch den Kunden oder durch Dritte, insbesondere an BIOS-/UEFI-Einstellungen, Kühlung, Verkabelung, Betriebssystem, Datenträgern, Spannungen, Taktraten, Loop-Aufbau oder montierten Komponenten, können die Fehleranalyse und Supportfähigkeit erheblich beeinflussen.
Dies gilt insbesondere bei:
- eigenem Overclocking oder Undervolting
- BIOS-Updates oder Firmware-Änderungen
- Umbauten an Wasserkühlungen
- Tausch oder Erweiterung von Komponenten
- Änderungen an individuell angefertigten Kabeln
Gesetzliche Rechte bleiben unberührt. Für die Beurteilung späterer Fehlerursachen kann jedoch relevant sein, ob und welche Änderungen nach Übergabe vorgenommen wurden.
Hinweise zu Overclocking
Overclocking erfolgt, sofern ausdrücklich vereinbart, als individuelle Optimierungsleistung auf Grundlage der zum Testzeitpunkt vorliegenden Bedingungen. Ergebnisse können je nach Umgebung, Raumtemperatur, Kühlsituation, Bauteilstreuung, BIOS-Version, Betriebssystemzustand, Lastprofil und späteren Änderungen variieren.
Hinweise zu Direct-Die-Umbauten
Direct-Die-Umbauten und vergleichbare irreversible Modifikationen erfolgen nur nach gesonderter Vereinbarung und technischer Prüfung. Dabei können je nach Einzelfall insbesondere folgende Punkte relevant sein:
- irreversibler Eingriff in die Hardware
- mögliche Auswirkungen auf Hersteller- oder Garantiebedingungen Dritter
- erhöhte Anforderungen an Montage, Kühlung und Transport
- abweichende Anforderungen bei späteren Umbauten oder Wartungen
Hinweise zu individuellen Wasserkühlungen
Individuelle Wasserkühlungen erfordern einen sachgemäßen Umgang sowie regelmäßige Sichtprüfung und Pflege. Empfohlen wird insbesondere:
- regelmäßige Sichtprüfung auf Auffälligkeiten
- Verwendung geeigneter Kühlflüssigkeiten
- keine unsachgemäßen Eingriffe in den Loop
- besondere Vorsicht bei Transport und Umbauten
- Wartung in sinnvollen Intervallen je nach Nutzung und Aufbau
Wartungen, Reinigungen, Neubefüllungen, Flüssigkeitswechsel sowie Austausch von Verschleißteilen können gesondert als Service beauftragt werden.
Hinweise zu individuell angefertigten Kabeln
Individuell angefertigte oder modifizierte Kabel sollten ausschließlich entsprechend ihrer vorgesehenen Spezifikation verwendet werden. Insbesondere bei netzteilseitigen Kabeln ist eine modell- und pinoutgenaue Zuordnung zwingend erforderlich. Veränderungen oder Verwendungen außerhalb der vorgesehenen Spezifikation können zu schweren Schäden führen.
Dokumentation und Prüfung
Je nach Auftrag kann eine technische Dokumentation erstellt werden, insbesondere zu:
- verbauten Komponenten
- BIOS-/UEFI-Stand
- Temperatur- und Testwerten
- Pinout- oder Kabeldokumentation
- Druck- oder Dichtigkeitsprüfungen
- Foto- oder Übergabeprotokollen
Der Umfang der Dokumentation richtet sich nach dem jeweiligen Auftrag.